Panoramica della politica di rimborso
La nostra politica di rimborso non si applica agli utenti che non hanno accesso fisico al dispositivo collegato.
Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni se non sei completamente soddisfatto dei servizi o dell'acquisto di TheOneSpy. Tuttavia, il tempo di rimborso sarà calcolato a partire dal momento in cui hai effettuato l'acquisto, e ulteriori politiche di rimborso saranno applicate in conformità alle condizioni descritte di seguito. Inoltre, il cliente deve discutere i problemi relativi ai servizi con i rappresentanti dell'assistenza clienti per ottenere supporto professionale e tecnico per affrontare le proprie preoccupazioni.
Condizioni di rimborso parziale
Il cliente TheOneSpy può presentare una richiesta di rimborso entro 14 giorni dall'acquisto — in risposta verrà preso in considerazione un rimborso parziale se la tua richiesta rientra nelle seguenti condizioni:
- In caso di problema di compatibilità del dispositivo, a Rimborso parziale del 50% verrà offerto al prezzo del componente aggiuntivo Remote Installation Support.
- Se il dispositivo collegato è attivato con Antivirus o antispyware e il cliente non è disposto a rimuoverlo, 50% dell'importo verrà rimborsato all'acquirente.
- Se i clienti di TheOneSpy non riescono ad accedere al dispositivo gestito e i problemi restano irrisolti, 30% dell'importo pagato dall'acquirente verrà rimborsato.
- Se il cliente non è in grado di cancellare l'abbonamento, allora a Rimborso del 30% verrà offerto e l'utente potrà continuare a utilizzare il resto dei servizi e ottenere anche un'estensione di 30 giorni.
- Se il team di assistenza clienti di TheOneSpy non risponde alle richieste entro 24–48 ore e il cliente non desidera proseguire con il servizio, 50% dell'importo verrà offerto.
Condizioni di Non-Rimborso
Esistono determinate condizioni per i clienti di TheOneSpy. Se le richieste di rimborso non soddisfano i requisiti previsti o esulano dai limiti stabiliti, il rimborso non potrà essere erogato:
- Il team di assistenza TheOneSpy non effettua rimborsi qualora il team disponga di prove che il prodotto sia stato utilizzato e il cliente richieda una funzione che ha frainteso dal sito web.
- Per gli utenti al rinnovo: la nostra policy non prevede rimborsi. Una volta elaborato il rinnovo, è considerato non rimborsabile.
- Il rimborso non sarà elaborato se il cliente ha attivato l'abbonamento per errore o dichiara di aver cambiato idea. Inoltre, se il dispositivo collegato perde l'accesso a Internet per motivi tecnici.
- Il cliente non potrà sottoscrivere un nuovo abbonamento a TheOneSpy dopo aver richiesto un rimborso, oppure nel caso in cui le istruzioni di installazione di TheOneSpy non siano state seguite correttamente.
- La nostra politica di sospensione della licenza non prevede rimborsi. Una volta che una licenza è stata sospesa a causa di qualsiasi violazione o quando i giorni di servizio sono scaduti, le spese associate non sono rimborsabili.
- Se il dispositivo collegato utilizza un sistema operativo diverso da Android, Mac o Windows e l'acquisto è già stato effettuato, TheOneSpy non potrà essere ritenuta responsabile per alcun rimborso.
- Se i problemi tecnici sono stati risolti dal team di assistenza clienti e il cliente non provvede ad aggiornare l'applicazione sul dispositivo collegato.
- Qualora il cliente non riesca a installare l'app Team Viewer QS sul dispositivo collegato per usufruire del supporto all'installazione remota a causa di una connessione internet insufficiente, il rimborso non potrà essere erogato.
- Se un utente ha acquistato erroneamente il piano di servizio sbagliato e desidera passare a un servizio diverso (ad esempio, passare da Android a iPhone), questi cambiamenti non si qualificano per un rimborso.
Politica di rimborso
Se intendi acquistare TheOneSpy.com, significa che accetti i termini e le condizioni del servizio riportati di seguito.
Di solito, gli addebiti invertiti si verificano quando il provider della carta di pagamento ha annullato la transazione per restituire i fondi. Se qualcuno ha effettuato un pagamento tramite il sito web e successivamente contesta l'addebito con un reclamo infondato o dichiarazioni false, ci riserviamo il diritto di escludervi dalla nostra piattaforma in base alle prove in nostro possesso.
La Politica di Fatturazione
La politica di fatturazione TheOneSpy è stata illustrata in modo da semplificare i metodi di pagamento e accesso. La politica ha effetto dal giorno in cui l'utente si registra per i servizi TheOneSpy. Tutti i cambiamenti alla politica verranno comunicati agli utenti.
- Tutti i pagamenti vengono raccolti tramite Carta di Credito, MasterCard e Visa.
- CyberSource/HBL è il commerciante e-commerce certificato per TheOneSpy.com. La transazione dell'utente apparirà come "TOSAPP*Paddle/OneSpy*AskNet*NexWay/OXI*CyberSource*" sull'estratto conto della carta di credito.
- L'account utente sarà terminato immediatamente, permanentemente o temporaneamente in caso di mancamenti dovuti o mancato pagamento.
- Se il team di assistenza clienti chiede il pagamento all'utente, scadrà entro 24 ore e l'account verrà terminato permanentemente a meno che l'utente non paghi.
- Qualora le informazioni di pagamento dell'utente finale subiscano modifiche, è necessario comunicarcele via email. Eventuali importi non saldati rimangono a carico dell'utente.
- TheOneSpy non prevede il rinnovo automatico dell'abbonamento. Alla scadenza dell'account, l'utente dovrà procedere al rinnovo seguendo una procedura analoga a quella dell'acquisto originale.
Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2023.