Politica di rimborso e restituzione Applicazione TheOneSpy

La nostra politica di rimborso non si applica agli utenti che non hanno accesso fisico al dispositivo di destinazione.

Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni nel caso in cui non sei completamente soddisfatto dei servizi o dell'acquisto di TheOneSpy. Tuttavia, il tempo di rimborso inizierà a partire dal momento in cui hai effettuato l'acquisto e verranno applicate ulteriori politiche di rimborso in conformità con le condizioni descritte di seguito. Inoltre, il cliente deve discutere le questioni logiche relative ai servizi con i rappresentanti dell'assistenza clienti per ottenere supporto professionale e tecnico per eliminare le loro preoccupazioni.

Condizioni di rimborso parziale

Il cliente OneSpy può presentare una richiesta di rimborso entro 14 giorni dall'acquisto, in risposta verrà preso in considerazione un rimborso parziale se la richiesta rientra nelle seguenti condizioni:

  • Verrà offerto un rimborso parziale di 50% per il prezzo del componente aggiuntivo Supporto per l'installazione remota in caso di problemi di compatibilità del dispositivo.
  • Nel caso in cui il dispositivo di destinazione sia attivato con Antivirus/AntiSpyware e il cliente non sia disposto a rimuoverlo, l'importo 50% verrà rimborsato all'acquirente.
  • Se il cliente TheOneSpy non sarà in grado di accedere al telefono di destinazione e i problemi rimangono irrisolti, verrà rimborsato l'importo 30% dell'acquirente.
  • Se il cliente non è in grado di annullare l'abbonamento, verrà offerto un rimborso 30% e l'ulteriore utente potrà utilizzare il resto dei servizi e ottenere anche un'estensione di 30 giorni dei servizi TheOneSpy.
  • Se il team di assistenza clienti di TheOneSpy non risponde alle domande del cliente entro 24-48 ore e il cliente non desidera prolungare i servizi, verrà offerto 50% dell'importo.

Condizioni di non rimborso

Ci sono alcune condizioni per i clienti TheOneSpy. Se le richieste di rimborso non soddisfano o superano i limiti, non verrà offerto alcun rimborso

  • Il team di assistenza clienti di theOneSpy si rifiuta di rimborsare se ha la prova che il prodotto è stato consumato e nel caso in cui il cliente richieda una funzionalità una volta visitato il sito Web e interpreti erroneamente l'elenco alla fine della giornata.
  • Il rimborso non verrà elaborato se il cliente ha erroneamente acquistato l'abbonamento o dice: "Ho cambiato idea". Inoltre, se il dispositivo di destinazione non ha più accesso a Internet per strani motivi.
  • Il cliente non sarà in grado di ottenere un abbonamento al piano TheOneSpy una volta presentata la richiesta di rimborso o il cliente non ha seguito correttamente le linee guida di installazione di TheOneSpy. Inoltre, se il cliente dovesse monitorare la cronologia di navigazione web o la modalità di navigazione in incognito privata, il rimborso verrà rifiutato.
  • Il dispositivo di destinazione funziona con qualsiasi altro sistema operativo diverso dal telefono Android, MAC e Windows e, se l'acquisto è stato effettuato, TheOneSpy non sarà affatto responsabile per un rimborso.
  • Se i problemi tecnici sono stati risolti dal team dell'assistenza clienti e il cliente non aggiorna l'applicazione sul dispositivo di destinazione.
  • Nel caso in cui il cliente non sia in grado di installare l'app Team Viewer QS sul dispositivo di destinazione per il supporto dell'installazione remota a causa della scarsa connessione Internet sul dispositivo di destinazione o che il dispositivo di destinazione non abbia accesso, non verrà rifiutato alcun rimborso.
  • L'applicazione TheOneSpy funziona in completa segretezza non significa alcun segno di rilevamento sul dispositivo di destinazione. Pertanto, non vi è altra possibilità per il cliente che presenta richieste di risarcimento non non rilevabili per ottenere un rimborso.

Politica di riaddebito

Se intendi acquistare TheOneSpy.com, significa che accetti i termini e i servizi indicati di seguito

Di solito, gli storni di addebito avvengono nel caso in cui il fornitore della tua carta di pagamento abbia annullato la transazione per restituire i fondi se le tue affermazioni sono false. Tuttavia, ci sono molti altri motivi per i chargeback di cui siamo pienamente consapevoli.

Se qualcuno ha effettuato un pagamento tramite il sito web e alla fine reclama un addebito legittimo effettuando uno storno di addebito senza autenticità o facendo una dichiarazione falsa. Ci riserviamo il diritto di creare la tua lista nera sulla nostra piattaforma in base alle prove che abbiamo avuto per confutare la tua falsa richiesta di chargeback.

Abbiamo una politica di tolleranza zero quando si tratta di gestire riaddebiti immeritati

TheOneSpy richiede che gli acquirenti contattino prima il nostro team di assistenza clienti anziché avviare direttamente una controversia legittima con la banca contro qualsiasi transazione. Nel caso in cui gli acquirenti abbiano avviato una controversia legittima con la propria banca senza contattare il nostro team, allora stai andando contro i nostri termini e condizioni.

La politica di fatturazione

La politica di fatturazione di TheOneSpy per gli utenti è stata spiegata in modo tale da facilitare i metodi di pagamento e di accesso. La politica regolerà il giorno in cui l'utente si è registrato per ottenere i servizi TheOneSpy. Potrebbero esserci condizioni particolari sconosciute e, alla fine, la politica viene cambiata o modificata. Tuttavia, tutte le modifiche apportate alla politica verranno informate agli utenti. Nel momento in cui verranno fornite le informazioni sulla nuova politica, questa verrà seguita o implementata immediatamente. La politica è la seguente:

  • Tutti i pagamenti vengono riscossi tramite carta di credito, Master Card e Visa.
  • Se si prevede l'utilizzo di Carte di Credito, l'intera quota verrà sottoscritta tramite il badge della Carta, a cui verranno aggiunte le imposte.
  • CyberSource/HBL è il commerciante di e-commerce autenticato principalmente per TheOneSpy.com. La transazione specifica dell'utente verrà indicata come "TOSAPP*Paddle/OneSpy*AskNet*NexWay/OXI*CyberSource*" sull'estratto conto della tua carta di credito.
  • L'account utente verrà chiuso immediatamente, permanentemente o temporaneamente in caso di quote in sospeso o motivi di mancato pagamento.
  • Se il team di assistenza clienti richiede all'utente il pagamento, questo scadrà entro 24 ore e allo scadere del termine l'account dell'utente verrà chiuso definitivamente a meno che l'utente non paghi il pagamento.
  • Se le informazioni di pagamento dell'Utente finale vengono modificate, dovremmo essere informati delle modifiche tramite un'e-mail mentre tutte le quote in sospeso sono a carico dell'utente.
  • Se le informazioni di pagamento di un particolare utente vengono modificate, dovrà informarci tramite e-mail. Tuttavia, tutti i pagamenti dovuti in sospeso sono a carico dell'utente.
  • TheOneSpy non offre l'opzione di rinnovo automatico nel caso in cui l'account dell'utente debba essere rinnovato. Una volta scaduto l'account dell'utente, l'utente dovrà affrontare il processo di rinnovo in modo simile al processo che ha eseguito al momento dell'acquisto. Gli utenti possono farlo facilmente tramite il pannello di controllo o la pagina Acquista ora sulla pagina Web ufficiale di TheOneSpy. Puoi contattare il team dell'assistenza clienti per ulteriore assistenza in merito ai problemi relativi al processo di rinnovo.

—- Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2023.