Политика возврата и возврата Приложение TheOneSpy

Вы можете потребовать возмещение в течение 14 дней, если вы не полностью удовлетворены услугами или покупкой TheOneSpy. Однако время возврата будет отсчитываться с момента совершения покупки, и дальнейшие правила возврата будут применяться в соответствии с условиями, изложенными ниже. Более того, клиенту необходимо обсудить логические вопросы, связанные с услугами, с представителями службы поддержки клиентов, чтобы получить профессиональную и техническую поддержку для решения своих проблем.

Условия частичного возврата

Клиент TheOneSpy может сделать запрос на возврат средств в течение 14 дней с момента покупки. В ответ будет рассмотрен частичный возврат средств, если ваш запрос подпадает под следующие условия:

• В случае возникновения проблем с совместимостью устройств будет предложено частичное возмещение в размере 50 % стоимости дополнения «Поддержка удаленной установки».
• Если целевое устройство активировано с помощью антивируса или антишпионского ПО и клиент не желает его удалять, 50 % суммы будет возвращено покупателю.
• Если клиенты TheOneSpy не смогут получить доступ к целевому телефону и проблемы останутся нерешенными, 30% суммы покупателя будет возвращено.
• Если клиент не может отменить подписку, то будет предложено возмещение 30%, и дальнейший пользователь сможет использовать остальные услуги, а также получить продление на 30 дней услуг TheOneSpy.
• Если служба поддержки TheOneSpy не отвечает на запросы клиента в течение 24–48 часов и клиент не хочет продлевать услуги, будет предложено 50% суммы.

Условия без возврата

Для клиентов TheOneSpy будут определенные условия. Если запросы на возврат средств не соответствуют установленным лимитам или выходят за их пределы, возврат не будет предложен.

• Команда поддержки клиентов TheOneSpy отказывается возвращать деньги, если у команды есть доказательства того, что продукт был использован, а также в случае, если клиент запрашивает функцию после посещения веб-сайта и неправильно читает список в конце дня.
• Для пользователей, продливших подписку: наша политика не включает положение о возврате средств. После того, как продление было обработано, оно считается невозвратным.
• Возврат не будет обработан, если клиент по ошибке получил подписку или сказал: «Я передумал». Кроме того, если целевое устройство больше не имеет доступа в Интернет по странным причинам.
• Клиент не сможет получить подписку на план TheOneSpy, если будет подано требование о возврате денег или если клиент не выполнил должным образом рекомендации по установке TheOneSpy. Кроме того, в возврате средств будет отказано, если клиент должен отслеживать историю посещений веб-страниц или приватный режим инкогнито.
• Наша политика приостановки действия лицензии не предусматривает возмещение средств. Если действие лицензии было приостановлено из-за какого-либо нарушения или истечения срока оказания услуги, соответствующие сборы не подлежат возврату.
• Целевое устройство работает под управлением любой операционной системы, кроме телефона Android, MAC и Windows, и если покупка была совершена, TheOneSpy не несет ответственности за возврат средств.
• Если технические проблемы были решены службой поддержки клиентов, а клиент не обновляет приложение на целевом устройстве.
• В случае, если клиент не сможет установить приложение Team Viewer QS на целевое устройство для удаленной установки из-за плохого интернет-сигнала на целевом устройстве или отсутствия доступа к нему на целевом устройстве, в возврате средств будет отказано.
• Приложение TheOneSpy работает в условиях полной секретности, что означает отсутствие признаков обнаружения на целевом устройстве. Таким образом, у клиента, подающего заявку на претензию, нет другого шанса получить возмещение.
• Если пользователь по ошибке приобрел не тот тарифный план и хочет перейти на другой тарифный план, например, с Android на iPhone или любой другой тарифный план, ему необходимо ознакомиться с условиями наших услуг; такие изменения не подлежат возврату средств.

Политика возврата платежей

Если вы собираетесь приобрести TheOneSpy.com, это означает, что вы согласны с условиями и услугами, приведенными ниже.

Как правило, возвратные платежи происходят в случае, если ваш поставщик платежных карт отменил транзакцию для возврата средств, если ваши претензии являются ложными. Тем не менее, есть много других причин для возвратных платежей, о которых мы полностью осведомлены.

Если кто-то произвел платеж через веб-сайт и в конце дня требует законного платежа, отправив возвратный платеж без достоверности или сделав ложное заявление. Мы оставляем за собой право внести ваш черный список на нашей платформе в соответствии с доказательствами, которые у нас были, чтобы опровергнуть ваш ложный запрос на возврат средств.

У нас действует политика абсолютной нетерпимости к незаслуженным возвратным платежам.

TheOneSpy просит покупателей сначала связаться с нашей службой поддержки клиентов, а не напрямую начинать законный спор с банком в отношении какой-либо транзакции. В случае, если покупатели создали законный спор со своим банком, не связавшись с нашей командой, вы нарушаете наши условия.

Политика выставления счетов

Политика выставления счетов TheOneSpy для пользователей была объяснена таким образом, чтобы упростить способы оплаты и доступа. Политика будет регулировать день регистрации пользователя для получения услуг TheOneSpy. Могут быть определенные условия, которые неизвестны, и, в конце концов, политика будет изменена или дополнена. Однако все изменения, вносимые в политику, будут сообщены пользователям. В тот момент, когда будет предоставлена ​​информация о новой политике, она будет немедленно применена или реализована. Политика следующая:

• Все платежи собираются с помощью кредитной карты, Master Card, а также через Visa.
• Если предполагается, что пользователь будет использовать кредитные карты, полная плата вносится с помощью значка карты, а налоги должны быть добавлены.
• CyberSource/HBL является аутентифицированным продавцом электронной коммерции в основном для TheOneSpy.com. Конкретная транзакция пользователя будет указана в выписке по вашей кредитной карте как «TOSAPP*Paddle/OneSpy*AskNet*NexWay/OXI*CyberSource*».
• Учетная запись пользователя будет закрыта немедленно, навсегда или временно в случае возникновения каких-либо непогашенных платежей или причин неуплаты.
• Если служба поддержки клиентов попросит пользователя произвести платеж, срок его действия истечет в течение 24 часов, а по истечении этого срока учетная запись пользователя будет удалена навсегда, если пользователь не оплатит платеж.
• Если платежная информация Конечного пользователя изменится, мы должны быть проинформированы об изменениях по электронной почте, а ответственность за все непогашенные платежи лежит на пользователе.
• Если платежная информация конкретного пользователя изменится, он/она должен сообщить нам об этом по электронной почте. Однако ответственность за все просроченные платежи лежит на пользователе.
• TheOneSpy не предлагает опцию автоматического продления, если учетная запись пользователя нуждается в обновлении. По истечении срока действия учетной записи пользователя ему придется пройти процесс обновления, аналогичный процессу, который он выполнял во время покупки. Пользователи могут легко сделать это через панель управления или страницу «Купить сейчас» на официальной веб-странице TheOneSpy. Вы можете связаться со службой поддержки клиентов для получения дополнительной помощи в решении проблем в процессе продления.

—- Последнее обновление: 4 Август 2023.