환불 및 결제 정책

환불 정책 개요

연결된 기기에 직접 접근할 수 없는 사용자에게는 환불 정책이 적용되지 않습니다.

TheOneSpy 서비스 또는 구매에 완전히 만족하지 않으신 경우 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 다만 환불 기간은 구매 후부터 시작되며, 추가 환불 정책은 아래 명시된 조건에 따라 적용됩니다. 또한 고객은 우려사항을 해결하기 위해 고객 지원팀과 서비스에 관한 기술적 문제를 논의하고 전문적인 지원을 받아야 합니다.

부분 환불 조건

TheOneSpy 고객은 구매 후 14일 이내에 환불을 요청할 수 있으며, 요청이 다음 조건에 해당하면 부분 환불을 받을 수 있습니다:

• 기기 호환성 문제가 발생하는 경우 50% 부분 환불 원격 설치 지원 추가 기능의 가격으로 제공됩니다.
• 연결된 기기에 안티바이러스 또는 안티스파이웨어가 활성화되어 있고 고객이 이를 제거할 의사가 없는 경우, 금액의 50% 구매자에게 환불됩니다.
• TheOneSpy 고객이 관리 기기에 접근할 수 없어 문제가 해결되지 않은 경우, 구매자 금액의 30% 환불됩니다.
• 고객이 구독을 취소할 수 없는 경우, 30% 환불 제공되며 사용자는 나머지 서비스를 이용할 수 있고 30일 연장도 받을 수 있습니다.
• TheOneSpy 고객 지원팀이 24~48시간 이내에 문의에 답변하지 않았으며, 고객이 서비스 연장을 원하지 않는 경우, 금액의 50% 제공됩니다.

환불 불가 조건

TheOneSpy 고객에게는 일정한 환불 조건이 적용됩니다. 환불 요청이 아래 조건을 충족하지 않거나 한도를 초과하는 경우, 환불이 제공되지 않습니다:

• TheOneSpy 고객 지원팀은 제품이 실제로 사용되었다는 증거가 있고, 고객이 웹사이트에서 잘못 이해한 기능을 요청한 경우 환불을 거부할 수 있습니다.
• 갱신 사용자의 경우: 당사 정책에는 환불 규정이 포함되지 않습니다. 갱신이 처리된 후에는 환불 불가로 간주됩니다.
• 고객이 실수로 구독을 신청했거나 "생각이 바뀌었습니다"라고 말하는 경우 환불이 처리되지 않습니다. 또한 연결된 기기가 예상치 못한 이유로 인터넷 접속이 불가능한 경우도 마찬가지입니다.
• 환불을 요청하신 경우, 또는 TheOneSpy 설치 가이드를 제대로 따르지 않은 경우에는 TheOneSpy 플랜 구독이 제한될 수 있습니다.
• 라이선스 정지 정책에 따라 환불은 불가능합니다. 위반으로 인해 라이선스가 정지되거나 서비스 기간이 만료된 후에는 관련 요금이 환불되지 않습니다.
• 연결된 기기가 Android, Mac, Windows 이외의 운영 체제를 사용하는 경우, 구매가 완료된 후에는 TheOneSpy가 환불 책임을 지지 않습니다.
• 고객 지원팀이 기술 문제를 해결했는데도 고객이 연결된 기기에서 애플리케이션을 업데이트하지 않는 경우.
• 연결된 기기의 인터넷 연결 불량으로 인해 원격 설치 지원에 필요한 Team Viewer QS 앱을 설치하지 못한 경우, 환불이 거절될 수 있습니다.
• 사용자가 실수로 잘못된 서비스 플랜을 구매했거나 다른 서비스로 변경하고자 하는 경우(예: Android에서 iPhone으로 이동), 이러한 변경은 환불 대상이 아닙니다.

환불 정책

TheOneSpy.com을 구매하는 경우, 아래 이용약관과 서비스 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

일반적으로 환불은 결제 카드 제공업체가 거래를 취소하여 환금할 때 발생합니다. 웹사이트를 통해 결제한 후 정당한 근거 없이 또는 허위 주장으로 환불을 요청하는 경우, 당사는 보유한 증거에 따라 귀하를 플랫폼에서 제외할 권리를 보유합니다.

결제 정책

TheOneSpy 요금 정책은 결제 및 접근 방식을 쉽게 하기 위해 명확하게 설명되어 있습니다. 정책은 사용자가 TheOneSpy 서비스에 가입한 날부터 적용되며, 정책의 모든 변경 사항은 사용자에게 통지됩니다.

• 모든 결제는 신용카드, 마스터카드 및 비자를 통해 처리됩니다.
• CyberSource/HBL은 TheOneSpy.com의 공인 전자상거래 결제 대행사입니다. 신용카드 명세서에는 "TOSAPP*Paddle/OneSpy*AskNet*NexWay/OXI*CyberSource*"로 표시됩니다.
• 미납금이나 결제 불이행이 있는 경우 사용자 계정은 즉시, 영구적으로, 또는 임시로 중단될 수 있습니다.
• 고객 지원팀이 사용자에게 결제를 요청한 경우, 24시간 이내에 만료되며 사용자가 결제하지 않으면 계정이 영구적으로 해지됩니다.
• 최종 사용자의 결제 정보가 변경된 경우, 이메일로 변경 사항을 당사에 알려주셔야 하며, 미납된 요금은 사용자 본인이 부담합니다.
• TheOneSpy는 자동 갱신 옵션을 제공하지 않습니다. 계정이 만료되면 최초 구매 시와 동일한 절차를 통해 직접 갱신하셔야 합니다.

마지막 업데이트: 2023년 8월 4일